據(jù)九派新聞，2025年央視315晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象，對此，啄木鳥官方回應九派財經(jīng)記者稱：公司管理層非常關注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴格的投訴流程，稱已建立"客服登記-專人回訪-查實處罰"三級投訴機制，承諾48小時響應，確認屬實將會對師傅進行嚴格處罰。